よくある質問
01
回収に出していい衣類を教えてください。
洗濯済みで汚れ・破れ・抜けがない、アウター・トップス・ボトムス・下着・和服・制服が対象になります。レインコート・水着・作業着・スキーウェア・寝具・リビング用品・タオルは対象外なので、ご注意ください。
また、回収に出す前に、危険物（ライター・針など）などが含まれてないことをご確認ください。
02
回収に出せる時間帯を教えてください。
回収ボックスが設置されている施設の営業時間に準じます。詳細はするーぷできる場所より、ご確認ください。
03
回収に出した物を返してもらうことは可能ですか？
回収ボックスに投入された物は、原則としてお返しすることはできません。
04
退会したいですが、どうすればいいですか？
アプリの退会ページより、退会申請をお願いします。
05
回収された衣類がどのように資源として活用されているか知りたいです。
お知らせとして掲載予定です。お知らせをご覧ください。
06
ポイントの有効期限を教えてください。
ポイントの有効期限は最後にポイントを獲得した日の５ヶ月後の月の末日までです。有効期限内に使用されなかったポイントは失効となります。アプリ内の保有ポイントの表示欄にもポイントの有効期限の記載がありますので、そちらもご確認ください。
07
回収でどのくらいポイントを獲得できますか？
100g以上の回収において100gあたり5ポイントを獲得できます。ただし、１日の回収によるポイントの獲得上限は2kgに相当する100ポイントとなります。そのため、2kg以上の衣類を投入するのは可能ですが、ポイントは100ポイントまでとなります。
08
クーポンの交換の際に、するーぷした場所などの条件はありますか？
獲得したポイントは、するーぷした場所に関わらず寄付・クーポンで使用できます。
09
アプリに関する問い合わせ先を教えてください。
アプリに関する問い合わせ先は以下になります。
するーぷカスタマーセンター
電話番号：0120-638-636（フリーダイヤル）
受付時間：9:00~21:00
メールアドレス：support@suloop.biz